Chính sách mua hàng, vận chuyển và đổi trả -

I. Hướng dẫn mua hàng

Để mua các sản phẩm giống nuôi cấy mô và vật tư nông nghiệp, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm: Truy cập vào danh mục sản phẩm, xem chi tiết các loại giống hoặc vật tư cần mua.
Bước 2: Chọn số lượng: Tại trang chi tiết sản phẩm, Quý khách bấm chọn số lượng phù hợp với nhu cầu và bấm Thêm/ Thêm vào giỏ hàng
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng: Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra lại danh sách các sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng.
Bước 4: Thanh toán: Nhấn nút “Thanh toán” hoặc “Đặt hàng”. Quý khách điền đầy đủ thông tin giao hàng (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ chính xác).
Bước 5: Xác nhận: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân viên sẽ liên hệ lại với Quý khách để xác nhận đơn hàng trước khi gửi cho đơn vị vận chuyển.

Nhằm đảm bảo cây giống và vật tư đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên thứ ba chuyên nghiệp.
- Kể từ ngày 27/12/2025, đơn vị vận chuyển chính thức là Giao Hàng Nhanh (GHN) cho đến khi có thông báo mới.
Cước phí vận chuyển:
- Phí vận chuyển được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển bên thứ ba (tùy thuộc vào khối lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý).
- Mức phí này sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng tại bước thanh toán hoặc khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào khu vực địa lý, thời gian giao hàng thường dao động từ 1 – 5 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố, chính sách đổi trả được quy định như sau:

Trường hợp được đổi trả (Lỗi sản xuất):
- Nếu sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất hoặc không đúng chủng loại đã cam kết, chúng tôi đảm bảo đổi hàng mới 100% cho Quý khách.
- Trường hợp đã đổi đến lần thứ 3 mà chất lượng hàng vẫn không đạt đủ tiêu chuẩn như giao kết ban đầu, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn 90% giá trị đơn hàng cho Quý khách.
Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả:
- Khách hàng không nhận hàng hoặc không nghe máy khi shipper gọi, dẫn đến việc hàng bị giao trễ (ảnh hưởng đến sức khỏe cây giống).
- Sản phẩm bị thấm nước, vỡ, rách quy cách đóng gói ban đầu do lỗi bảo quản của phía khách hàng.
- Khách hàng thay đổi ý định sau khi hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Quy trình: Quý khách vui lòng quay video khi mở kiện hàng và liên hệ ngay với hotline trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.